网店的四项基本业务

1.展示你的商品和服务
设计网店，就要最大限度的展示出你所经营的产品和服务的优点，这样可以确保顾客对你的产品和服务有了基本的了解，增加顾客对你所经营的产品的兴趣，以达到增加询单的目的。
2.处理顾客的询单和订单
在网店的经营过程中，一旦有顾客对你所经营的产品进行询单，客服人员一定要及时回复顾客，以免造成顾客因服务态度恶劣而撤销询单。对待顾客的订单也是同样的道理。如果顾客准备订购产品，请不要让他们等待，不能有任何的差错，一旦弄错就会导致顾客的不满，从而对本次的交易和网店的声誉造成一定的影响。这就要求网店的经营者对待每次的交易都必须保持高度的谨慎性。
3.处理支付业务
对于网店的支付业务来说，网店的经营者最好是可以接受多种支付类型，比如：邮局汇款，网银，货到付款等方式。接受的支付类型越多，你的业务就可能会变得越多。网店的经营者在从顾客那里拿到货款之后，一定要将顾客的重要信息保护好，以免因顾客信息丢失而给顾客造成损失。
4.发送商品和提供服务
在发送商品时，一定要小心选取货物，尽量避免将有瑕疵的货物发给顾客。而且，一定要确认好所发货物与订单相一致，避免出现寄错货物的情况出现。如果事先承诺给顾客相赠礼品，礼品的质量一定要好，要避免漏寄礼品。