网络营销，用心营销

　企业网站是开展网络营销的根据地，但是很多企业，即时知名企业的网站建设也存在很多问题。有调查公司的调查结果表明多数企业网站的形象都无法代表企业的形象，这且不说，似乎很多企业网站的功能远远没有发挥出来。Forrester访问了38个具有最高访问量的品牌网站，即使这些知名的网站也往往在传递用户最需要的信息方面出现错误。比如，尽管也三分之二的用户到品牌网站注册是为了获得促销信息，但有34％的网站让用户感到失望，即使象柯达这样的知名企业网站也没有什么促销活动，有的网站中的页面甚至出现“请过几星期再来”的提示信息。更为糟糕的是，一些网站显得“生活气息”太浓厚，以至于让访问者迷失方向，不知道这些内容与公司产品之间有什么关系。有一个企业网站中竟然有一些爱情故事的内容，调查表明，只有3％但访问者浏览过这些内容。另外，很多网站也缺乏一些用户感兴趣的信息，比如免费样品，对于网上促销效果非常显著，但是，有76％的被调查网站都没有这种服务，这些网站甚至也没有提供顾客投诉反馈功能。

【江西理工大学 朱志伟】