网络营销理论之──软营销理论(二)

    软营销理论是相对强势营销而言的。他认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层次的精神和心理需求。因此，软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用获的希望的营销效果。

   在传统营销的活动中最能体现强势营销的是：传统广告和人员推销。消费者是被迫的，被动的接受广告信息。然而推销人员根本不考虑消费者是否愿意和需要，只是依据自己的判断强行展开推销活动。

   由于互联网的信息交流是自由，平等，开放和交互的。进而，网络社区和网络礼仪是网络营销理论中所特有的两个重要基本概念，是实施网络软营销的基本出发点。

   网络社区是一个互利互惠的组织。是指那些有着相同兴趣，目的，经常相互交流的单位

或个人所组成的团体。网络社区成员之间的了解是靠他人发送信息的内容，不像是现实生活中两人的交往。在网络社区平台上，人们就会就自己的疑问进行讨论。因此，不少营销人员利用这种网络社区的紧密关系，使之成为企业利润来源的一部分。 

  网络礼仪是互联网诞生以来逐步形成不断完善的一套良好，不成文的网络行为规范，不会在网上随意传递带有欺骗性质的邮件等。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的准则。