如何做好客户关系管理?

    上一篇观点谈了客户关系管理，客观关系管理对电子商务来说，真的很重要，那该如何做好呢，今天就来讲讲吧。

一、主动。主动与客户联系，客户能来你这家商铺买东西，你就要主动为他/她服务，尽心为客户打点，让他们享受非常好的售前和售中，售后服务。

二、贴心。详细描述网站的商品，如商品的特点、功能、使用方法、注意事项等讲清楚，使客户相信产品的质量，这样来做到贴心为顾客服务。

三、建立信息库。可能有很多不同的客户在你的网站买东西，如果你把他们之前有来过的信息和细节都记下，录入系统，当顾客再次光临的时候，能更清楚、更好为顾客服务。

     以上是个人观点，不知您的意见如何？如果您有更多自己对客户关系管理的观点，欢迎与我联系！我的主页，因你的到来而精彩！！！