网络营销小结

    两周的电子商务与网络营销实训结束了，我觉得这两周过得挺快的，时间不等人吖，可又觉得特别漫长，因为这两周的实训内容很多，每天就坐在宿舍做作业，真的挺累的，不过，说真的，这两周的累挺值得的，我学到了很多知识，而且这些知识是我一直想学，可惜没机会实践的，特别感谢我们的陈汉城老师，他特别负责，一点一点指导我们，很有耐心。

    最开始弄的是淘宝网店策划书，分组开店，每个人负责不同的任务，这是我最初真正接触到淘宝店的运作，以前逛淘宝都是看商品，从来没有去尝试过怎么开网店，而且也不知道开网店有这么多的步骤，通过这一次我尝试了很多，了解到网店的定位，盈利模式，同类产品的市场分析等等，不过这个是一组人的劳动成果，还是有些东西没有去接触到，我已经了解了很多。

    第二个是网站分析，通过了解淘宝网，拍拍网与易趣网，去分析他们的定位，服务人群，盈利模式的不同，我每个网站都去很详细地了解了后台的操作，看看他们的功能服务有什么不同，其实不同的网站有不同的消费人群，针对性不同，他们的商品也有所针对性。

    接下来是网店客服技能分析，刚开始的时候我还在想我不买淘宝网店的商品，却去跟他们聊天，万一他们同意了价格，我要是不买那不是很尴尬，可后来我想我可以问问质量，运费等问题，了解他们的客服技能，通过跟他们聊天，了解到不同等级的网店，客服的专业程度也不同，等级越高的网店，他们客服的专业程度更高，很有礼貌，回答内容专业性很强；等级低的网店，客服就不怎么样了，要么连个称呼都没有，要么回到问题很不确定，带有“吧”之类的字眼，让人感觉很不舒服，所以客户服务也是一种技能，通过了解他们的服务态度，从而更好地完善自己。

    第三方物流公司选择是接下来的任务，我选择了京东商城作为参考，了解京东商城的配送方式，选择哪些物流公司。还了解到新邦物流公司的各项服务以及国际物流快递的计费方式，还去调查了淘宝网最多选择的是哪些物流公司，这些物流公司具有什么优势令我们会去选择它。其实这些知识都是与我们的生活息息相关的，应该不断地充实自己。

    下一任务是网络调研，在调查派网上做一个调查表，发给朋友们去调查，我选择了大学生毕业选择的调查，通过这个调查，我了解到了当代大学生毕业选择出路的情况，得到了很多我想要的信息，这样既学会如何做调查表，也能更好地认识自己。

    接着老师还给我们讲了网络银行和网络推广，我不得不感叹，我们的生活已经离不开电脑了，生活、学习和工作都跟信息有着密切关系。通过这两周的实训，我觉得自己学到了很多很有用的东西，以后会好好去实践，更努力地充实自己。谢谢老师这两周的辛苦备课和指导，让我们学到了不少知识。