营销小技巧
作者：尤蕊
日期：2012/10/23 17:05:17
面对多疑，犹豫不决，举棋不定的客户，他们一般都问题多，长时间咨询仍不能决定，我们要耐心、细致解答问题、切忌急燥， 回答问题要态度肯定不能犹豫，还要分析客户需求、提供准确数据，并且学会控制与客户的谈话时间
面对不挑剔、易做决定的客户，他们会较少提问或阐述自己观点、短时间内做出决定。所以，我们要简单准确回答客户问题，不要说话太多、影响客户判断并且要注意礼貌、热情、服务周到
面对不轻易表露自己想法、不轻易决定的客户，这类客户有自己的想法、慎重、考虑因素较多，面对他们我们要有耐心、要着重介绍公司及产品的优势要 细心观察客户表情、体会客户想法并且启发客户多说话（以发问方式）
遇到说话爽快、直接、易沟通的客户，他们外向、对销售员的解答容易满意、但情绪变化较快。所以我们与他们说话要避免辩论、做个好听众， 称赞对方、树立客户购买信心，一定要在和谐气氛下逼定
遇到从事技术工作，问题较多、较细、安全感差的客户我们解答问题时要专业化，多使用数据， 表现出精干、成熟的形象
遇到从事销售工作、具备营销知识及谈判技巧，精明、较难了解对方想法的客户，我们要诚恳实在、以诚感人、让他相信你，要少说话、避免漏洞，直接提问了解他的需要
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