MSN的没落

微软作为一家世界级的互联网企业一直以改变人们的生活为宗旨，但其我行我素、不注重用户需求的行事风格也是众所周知的。早在一两年前，类似的盗号事件就曾经集中发生，但未得到微软方面的重视，MSN似乎对中国用户不怎么“上心”。

　　要说MSN对中国用户的忽略，算得上历史悠久了。此前的msn聊天窗口广告、安装速度过慢、设置不够人性化等诸多问题一直是用户反映的焦点，但一次次遭到MSN的搁置。这一次爆发的账号安全问题正是MSN不重视中国市场和用户体验的又一个体现，而MSN这种对用户需求“不上心”的习惯已经让自己吃了苦头。

　　当年MSN在中国市场也算是呼风唤雨的大佬级人物，但MSN可能觉得自己家大业大，“区区”一片中国区域不值得投入太多精力，始终不肯针对中国用户的需求进行一些定制服务。因为无法满足中国用户越来越多元化的沟通需求，MSN在市场竞争中显得越来越乏力，导致大量的用户流失，最终在与qq的竞争中败下阵来。这一败就基本注定了MSN的出局，这几年MSN在中国的市场份额节节下降。更加糟糕的是，MSN仍然没能在用户体验方面带来什么提升，账号被盗等问题让白领用户对于MSN的满意度也开始大幅下降。