口碑营销

口碑营销是最原始、最古老的传播方式，却是最佳的营销方式。网络口碑是传统口碑在网络上的延伸，是口碑新的表现形式。网络口碑营销是对传统口碑营销的继承和发展，网络口碑营销主要是通过网络社区来实现营销目的，是网络社区营销的具体化。口碑一词来源于传播者，其英文名为word of mouth 。主要应用于传播领域，美国营销专家认为：所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流信息的综合。口碑营销是通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其作出购买决策的一种营销方式。

    国内学者认为网络口碑是只消费者借助网络工具（qq、msn、论坛、电子邮件等）把自己对有关产品的先飞体验和看法在网上发表，与人分享，并作出相应的头阿伦。这些体验和看法和评论可以通过文字、图片、音频‘等多媒体的形式表现出来。

    积极作用：一是：提升企业形象。当一个企业赢得了好的口碑之后，其知名度和美誉度就会非常的高，2008年联想的“红本女”和“封杀王老吉”都利用网络口碑传播提升企业形象的成功典范。这种良好的形象已经形成就会成为企业的一笔巨大的无形资产，对于产品的销售与推广新产品都有着积极地促进作用。

    二是影响消费者的决策，随着互联网发展，消费者不但可快速搜到厂商发布的产品信息，还可方便获得其他人对产品使用的评价和意见。消费者处理各样的产品信息时，有关产品的口碑信息是消费者优先考虑的一类产品信息。对消费者的决策具有巨大的说服力和影响力。一旦企业传播的信息打上口碑的标示，那么对目标消费者的购买决策影响是根本性的。

    三地接品牌忠诚度。企业可运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，全副他人购买产品呢，最后，醉着满意顾客的增多，会出现更多的机会。企业赢得了良好的口碑，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也能得到保证。

四是降低营销成本。网络口碑营销传播的主要平台是社区一类媒体，主要美酒是用户，主要是众口相传，无需大量的广告投入。