网上产品服务网站设计

在企业的网络营销站点中，网上产品服务是网站的重要组成部分。有的企业建设网站的主要目的是提供网上产品服务，提升企业的服务水平。为满足网络营销中顾客不同层次的需求，一个功能比较完善的网站应具有下面一些功能：

（1）提供产品分类信息和技术资料，方便客户获取所需的产品、技术资料。

（2）提供产品相关知识和链接，方便客户深入了解产品，从其他网站获取帮助。

（3）FAQ，即常见问题解答，帮助客户直接从网上寻找问题的答案。

（4）网上虚拟社区（BBS和Chat），提供给客户发表评论和相互交流学习的园地。

（5）客户邮件列表，使客户可以自由登记和了解网站最新动态，也可使企业及时发布消息。

上述功能是一些基本功能，通过这些功能企业可以向客户发布信息，也可以从客户处接收到反馈信息，同时企业与客户还可以直接进行沟通。为了满足顾客的一些特定需求，网站还可以提供一些特定服务。