网络营销的心理学

     网络营销心理学研究的不仅仅是消费者的心理，也研究营销者的心理。针对消费者的心理特征改变营销者的行为方式，从而提高服务的质量和水平，不仅满足消费者的需求，还能够与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销的创意能够与顾客产生心灵上的共鸣。

    面对不同的顾客，要灵活采用不同的交流方式去吸引他们，分析他们的谈吐，巧妙地用他们可能比较感兴趣的特点去吸引。在营销的过程中，营销人员的素质是至关重要的，网络营销中，顾客的安全感远不及传统的营销方式，因此，营销人员应该抓住顾客的心理，针对不同的群体，给他们所需要的安全感。在面对一些突发事件或产生争议时，作为营销者一定不能与消费者发生纠纷，要冷静解决。