电子商务发展前景（上）

 互联网以蓬勃的发展速度席卷全球,它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。网络改变了竞争,也改变了企业的经营模式和管理理念。我国的企业在中国加入WTO 后面临新的市场竞争规则的挑战,要及时赶上潮流,必须运用电子商务这一竞争新利器来提升自己的竞争优势。基于互联网的电子商务( Electronic Commerce , EC) ,简单地说,就是通过网络来做生意,是使用电子科技的方式来实现商业目标的方法。它包括信息交换、电子货币传送、网上信息存取、网络服务器存取技术与设计、信息分级服务、信息目录存取、网上购物及电视

     与网络的互动技术等。电子商务包括4 个组成部分:一是企业与消费者(Business to Customer) 之间的电子交易; 二是企业与企业(Business toBusiness) 之间的电子交易;三是企业与政府(Business to Government ) 之间的电子交易,如政府采购; 四是消费者与消费者(Customer to Customer) 之间的电子交易。可以说电子商务极大地改善了交易的选择性及服务。电子商务的特性可归结为以下几点:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。

     1. 商务性。电子商务最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言,电子商务可以扩展市场,增加客户数量;网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而,电子商务对任何规模的企业而言,都是一种机遇。

     2. 服务性。在电子商务环境中,客户不再受地域的限制,像以往那样,忠实地只做某家邻近商店的老主顾,他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。本站www.2000year.com电子商务毕业论文所有权归作者,严禁抄袭.因而,服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性:方便。这不仅对客户来说如此,对于企业而言,同样也能受益。例如:银行通过电子商务,使得客户能全天候地存取资金帐户,快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息,这使得服务质量大为提高。

     3. 集成性。电子商务虽然是一种使用高新技术的新兴产物,但并不是说新技术的出现就必然导致老设备的消亡。电子商务的集成性,还在于事务处理的整体性和统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用,也提高了系统运行的严密性。

     4. 扩展性。要使电子商务正常运作,必须确保其可扩展性。对于电子商务来说,可扩展的系统才是稳定的系统。系统必须在出现高峰状况时能及时扩展,才能使得系统阻塞的可能性大大下降。电子商务中,耗时仅2 分钟的重新启动也可能导致大量客户流失,因而可扩展性可谓极其重要。

     5. 安全性。在电子商务中,安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务,因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。随着技术的发展,电子商务的安全性也会相应得以增强,作为电子商务的核心技术。

     6. 协调性。商务活动是一种协调过程,它需要雇员和客户,生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用,电子邮件就是其中一种。但那只是协调员工合作的一小部分功能。随着我国电子商务全面回春,虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同,电子商务正在散发着无穷魅力。