定制营销是全新的、革命性的，它远远优于大规模营销（MassMarketing）和关系营销的简单组合。在定制营销中，不断发展的个别客户需要和偏好能得到实时满足，既在客户需要发生时就予以满足。营销人员意识到与客户的关系在产品层上可得到很好的管理，既在产品或服务内部建立联系，那么定制营销就成为可能。而要满足这种及时反应，企业要求有强大的信息反馈、互动能力，这就需要对信息技术的巨大投资，既CRM。在关系营销中，客户信息反馈系统模式是：客户反馈到公司调整到产品适应到客户。关系营销的主要优势是：在与客户保持关系期间，通过频繁的接触，努力与客户偏好保持一致。因此，定制营销以所谓“一对一营销”为典型形式。