新开的网店怎么打动消费者
作为一个新的、零信用的淘宝店铺,靠什么来与其他的成熟卖家竞争,打动消费者,赢得订单呢?我想说一味地低价、包邮、促销其实并不靠谱。
我们第一件要做的事情就是店铺装修,通过美化店铺和图片信息给消费者留下一个良好印象。 试想一下,如果你是一名消费者,你面前面对着两件同样的商品和两家不同的店铺。一家拥有三钻的信誉,但是店铺装修很差,宝贝排列混乱,详情描述也不全面,图片不清晰;而另一家是零信用,但装修得很有特色,看着很舒服,图片效果很不错,描述也够详细。那么,在相同的价格下,你会选择哪一家店铺呢?答案不言而喻。因此,即使你没有三钻的信誉,也一定要让消费者觉得你有三钻的实力。
第二步,就是加入消保和七天包退换。这样做能够增加消费者对店铺的信任感。我们完全可以去天猫供销平台上做代理。
第三步,完善店铺的服务。这里所说的服务包括服务宗旨、退换货政策、邮费承担问题、七天包退换等,这一系列的服务条款要在店铺的显要位置说明。
第四步,跟买家积极沟通。这里强调就是客服态度和客服技巧,在店铺初期,我们更多的是要向消费者保证店铺的售后服务是很完善的,打消他们对店铺低信誉的疑虑。
这样,成功的开店就离你不远了。
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