淘宝客服

很多人认为客服不就是服务态度好就可以了。其实不然

淘宝客服也可以用来说服顾客买更多的商品，说服其实不是什么高科技的技术，它是一个需要理解人性需要的各方面，然而这些各方面通常又是自动的或在人类潜意识工作的。下面就来说说淘宝客服的一些技巧

1.首先，因为是网站上面的虚拟店不是现实中的实体店，所以，你一定要让顾客知道，你卖的是什么，向顾客展示你要卖的东西

2.提供一些用户的评论，用户的评论是会对潜在顾客或者决策者产生巨大的影响。比起那些营销人员，顾客肯定是愿意相信用过产品人的看法和意见。评论是有其重要的

3.通过图片和视频来说服客户

看不到实体的东西，那么图片或者是视频就是必须的了。

图片尽量要大，要清楚，角度都要不一样

4.缓解人们的担心情绪

如果他们有退货或者是对产品有什么质疑都是很正常的。你首先要提前，快速的回答人们这些顾虑都是没有必要的，减轻他们的担心