电子商务网站分析要关注些什么？

    在国外的电商实践中，一个完整的电商链条离不开网站分析这个环节，甚至可以说网站分析的优劣一定程度上决定了转化率的高低，那么中国的电子商务(电商频道)网站分析要关注些什么？

     中国的互联网从来不乏创新，但更不乏抑制创新，所以我们看不到太多的Web2.0疯狂，也见不到SNS的蓬勃兴旺，但是还好，由中国无比强大的制造业托高的电子商务却方兴未艾，不断创造业界奇迹。

　　电子商务火热，客观上也让网站分析的需求激增，无论是出于何种目的，例如希望获得更多潜在客户，或是希望压缩成本，又或是希望提升用户体验，网站分析都因此被关注。

　　这是机遇，也是挑战，挑战在于当没有行车经验就上路的时候，预期的便捷性会成为事故或是灾难。网站分析到了电子商务的层面，要求的确是很高了，我们需要知道我们要什么，以及我们为此要做什么。

在中国，在世界大多数地方，网站分析是被老板牵着鼻子走的，所以网站分析的从业者总是很“鼻酸”与“眼红”——我们不是做网站分析，我们只是在做网站数据；我们的输出不是见解，只是报告；我们远离决策中心，然后堂而皇之地给自己扣上一个帽子叫“BI”。

　　做网站分析一定要回到业务本身，回到业务！

　　1. 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；

　　2. 访问网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值(跟第一个需求有交集也有不同)；

　　3. 用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；

　　4. 除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买；

　　5. 从什么地方能够进一步节约成本；

　　6. 新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。

　　这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。

　　所以，当网站分析业者的老板提出一个数据统计(分析)需求的时候，最好能够问一下自己，它背后的业务需求是什么。这个思维方式能让你把工作干得更好。

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 焦提荣

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