浅谈体验营销

? ? 随着市场竞争的日趋激烈，顾客满意成为竞争的新王牌，一个新的名词--体验营销时代已悄然而来。女生应该比较关注化妆品一类，举个例子，日本的一个化妆品品牌--DHC，它进入中国的时间比其他欧美品牌晚的多，想在一个新市场立足，必须进行大量的营销投入，其中，DHC曾采取体验营销策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装，当消费者用过DHC产品后，就会对其有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况下交流都是正面的，如果试用品不好，估计牌子就砸掉了。

? ? ?体验营销为企业提供了一种全新的营销模式，它以顾客体验为核心，顾客购买的不只是产品和服务，更是一种体验过程，增加顾客购物时的体验价值，使他们从体验中获得满足，才会为这种满足支付一定的价格。瑞典的家具公司"宜家"就是考虑消费者体验来营销的。在宜家的店里，家居用品按照消费者情况来陈列，从而引发顾客想象，给顾客充分的自由空间，让顾客自己组装商品，并且随意使用，顾客从中体验到了快乐，宜家也创造了价值。

? ? ? 所以，现代零售企业应该密切关注消费者需求，通过体验营销的策略和手段满足顾客体验，从而提高消费者信赖程度，创造企业价值。?