信任支撑的的EC

      常听人说，EC现今最大的障碍还是交易部安全的问题，只要科技进步，EC的起飞就指日可待。但除了科技之外，更大的障碍 恐怕是制度和社会心理层面的问题。

       不得不说，近几年来电子商务已经发展到一个几近疯狂的时刻，但是，我们又该清醒地认识到还有很多被纳入网民范畴的海没有加入，这中间EC发展的最大敌人就是缺乏信任。

      我们都知道，EC最大的价值之一就是大幅度降低交易成本，美国知名经济学家Oliver Williamson 指出，交易成本来自于有限理性与机会主义，前者需要花费资源在交易前搜集信息，后者需要花费资源在交易中防止欺诈，交易成本因此而生。美国知名社会学家Mark Gramovetter 则说，这两者都需要信任，在一个不信任的环境中，就要搜集更多的信息找出真相。要取得更多的保障来防止欺诈，这会似的交易成本大为提高。

      这样的社会心理一方面需要完善法律法规，大家依法办事，使公众获得安全感；另一方面则是要靠EC企业共同努力来取得社会大众的信任，站在公众的角度考虑问题，解决问题，这样才能战胜这种长久以来形成的社会心理。