神奇的“口碑营销”

      当你在网上购物商务时候是否会有意识地了解一下用户评价？

      你曾想过最能影响你消费的是什么人吗？或许你会发现这些人大都是自己的亲人或者值得信任的朋友，而不是什么产品推销员或者导购，只要你的亲人或者朋友对某一项产品提出保证，我想这项产品肯定会成为你优先考虑的对象，在营销手法上这就是口碑营销。

      很多传播理论都指出，每个人的决策多是受他人的影响，甚至我们出去逛街时也会习惯性地问自己的同伴：“这个怎么样？”尤其那些所谓的高参与程度的商品，如高价值的汽车、房屋以及代表的个人品味的服饰等，不管推销员说的多么专业、详尽我们都不一定会完全相信，一定要别人推荐，才放心。社会学大师Mark Granovetter 强调，消费可以算是一种集体行为，刚开始参与者很少，但后来会有越来越多的人受到师范而参与，最后大家都参与的影响下，个人会受到社会压力而不得不参与，消费者会如滚雪球般地增加，他称之为门槛效果。

     从很多例子可以看出营销过程中培养的忠实顾客通过口口相传产生的消费业绩，大大提高了宣传的效果。因此，要想提高营销效果，就要充分利用“口碑营销”，它就像品牌形象，运用好就会带来非常好的效果，反之，会是致命的毁灭。