网络消费者行为分析

网络顾客作为一个特殊的群体，有着与传统市场截然不同的特征，网络营销的企业处于一种以顾客为焦点的竞争形态，争取留住顾客，扩大顾客群，建立亲密顾客关系，分析顾客的需求，创造顾客的需求等。都是最关键的网络议题。给予网络时代的目标市场、顾客形态和产品种类与以前都有很大差异，如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系网络营销，是创新的必然策略。

必须深入了解和分析用户群体的购买类型，购买动机和购买行为等等。对购买者心里的变化趋势和特征：

1追求个性化的消费心理2追求文化品位的消费心理3追求自主、独立的消费心理4追求表现自我的消费心理5追求方便、快捷的消费心理6追求躲避干扰的消费心理7追求物美价廉的消费心理8追求时尚商品的消费心理

制约网络营销发展的心理因素分析

1传统购物观念收到束缚2价格预期心理得不到满足3个人隐私受到威胁4对网上支付机制缺乏信任感5缺乏购物安全感6缺乏保障感