团购的发展（二）

2.网络欺诈频频。近几年，涉及网络欺诈的投诉数量迅速上升，2009年全球网络欺诈案件迅速增多。2008年美国网络欺诈案的数量相比2007年上升33%，损失高达2.646亿美元，其中最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品。⑤网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感，减少网络消费的频率，最终制约了网络团购市场的发展。
　　3.售后服务滞后。售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继。

　　团购发展的前景及建议
　　目前我国本土团购网站增长迅猛，势如破竹。对于这一处于襁褓之中充满无限生命力的新鲜事物，其发展前景一片光明，但也需加以引导。
　　1.发展空间巨大。易观国际发布的《中国网上零售市场趋势预测2009～2012》报告显示，2009年我国网络购物延续高速增长，交易规模升至2500亿元左右，网络购物用户规模有望突破1亿，即有28.2%的网民通过网络购物。⑥2010年7月9日，Groupon被评为美国最具发展潜力的10家科技公司之一，团购网的发展可见一斑。⑦400余家团购网的规模，远不能满足网络购物用户的需要。除去房产、结婚、汽车、教育、票务等领域将，还有许多行业和领域有待网络团购去开发。　2.网购联盟。我国团购网的个体性决定了它的独立分散性，团购网的个体操作及“每天团购一次”的初衷限制其发展，尽管我国已经出现了比较细化的团购网，定位较清晰。在宽大的界面里，单一的产品图样引人注目却缺乏多样性。因此，网购联盟具备发展的可能性，专业而多样的网购联盟，以方便有效的超链接方式，把团购网站聚集在一个大型专业的平台上，提高网购产品点击率，减少单个团购网寻找客户的时间消耗，从而增大产品或服务的销售几率。
　　3.监管促成长。团购网已迎来发展的春天，但发展后劲需要法规的支撑。针对目前网络购物的诚信缺失问题，美国的信用评级制度值得我们借鉴，监管方以及投资方均应抱着责任心谨慎行事，让网购在法律的天空下健康成长。