电子邮件的作用

电子邮件由于其最有效、最直接和成本最低的功用成为现在企业最常用的互联网通讯工具。在网络营销活动中，它的地位毋庸置疑，主要体现在下面的几个方面。第一就是企业形象，在商务活动中，发件人的电子邮件地址对企业形象和用户的信任具有重要影响，一定要用收费邮箱或是知名企业（机构）的域名后缀的电子邮件地址，这样才受到收信人的重视，增强可信度。第二在线顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，还增进了顾客关系，提高了服务质量，增加了顾客忠诚度等。第三是会员通讯和电子刊物，企业为了获得某些信息和服务，用户可以自愿成为会员通讯与电子刊物的订阅者，当不需要时可以随时提出。第四电子邮件广告，用户反馈率最高的网络广告形式之一，起作用远远高于一般的标志广告和文字广告等形式。第五是网站推广，在这方面电子邮件的优势在于它可以主动向用户推广网站且方式灵活，它本身就是病毒性营销信息的主要载体。第六是产品推广，将产品促销信息通过合理设计作为邮件的内容向用户发送达到产品推广的作用。