网络营销善用沟通

现在是网络时代，信息传播速度相当之快，一些卖家只要接触了一样产品，就会利用各种方法了解它，客户在与客服交流的时候会提出自己不明白的地方，如果几个客户是朋友，但是他们得到的信息不一样，那么就会引起客户的不满，客户会认为公司的产品不是正规的，所以交流、沟通非常重要。

1、沟通是加强民主管理、保证科学决策的前提

信息时决策的前提，即使完整、准确的信息是科学决策的必要条件。在进行营销之前要做好信息的采集、整理分析，然后再做出真确的决定。

2、沟通时改善人际关系、建立良好工作环境的基本手段

通过沟通可以改善人与人之间的关系、增进感情、化解矛盾，多交流可以吸纳别人好的意见，让自己不会太盲目。

3、沟通可以在营销时转变工作人员的理解力

在工作时，大家交流自己面对客户的相关问题会使得客服销售、客服人员更好的理解客户的问题，更快的解决困难，留住客户，给客户好的印象。

当然在沟通的时候也会产生错误的信息，所以如果有客服发现客户反映时，不要解决问题就可以，还要确保所有的工作人员都知道，这样沟通才会最大限度的起作用。