网络营销中的顾客价值（五）

(续上)

     四、提高网络营销中的顾客价值的途径 
     顾客价值是由产品价值、形象价值及服务价值三个推动要素构成的。这三个要素是互相作用、相互影响，相辅相成的。产品价值是顾客对企业产品和服务的客观上的评估（如产品和服务的质量等）。形象价值是指顾客对企业产品和服务的主观上的评估。服务价值是指顾客与企业之间交往过程中的诚信程度，强调的是诚信、强调企业和顾客之间的关系。
     (一)通过产品价值提高顾客价值
     顾客买产品目的是为了满足他们个人的需求，那么也就是说，要想产品的价值达到最高，必须是给用户带来的体验效果是最佳的。产品价值是顾客与企业关系的基础。产品的质量、价格等都是产品价值的推动要素。每一个消费者都想买到价格最便宜、质量最好的产品。企业通过互联网这个虚拟的大平台，把顾客信息、竞争信息以及产品的相关信息紧密结合起来，从而构成了商品流通循环并达到了高度的顾客价值。企业在网络营销中针对不同的用户，产品的定位有所不同。企业还可以将市场进行细分，这样可以更好的满足顾客个性化的需求。通过网络这个虚拟的大平台，企业利用网络的相关性质，鼓励用户积极参与他们的产品的各种测试，这样不但可以更多的了解顾客，从顾客的角度出发，深入了解并对他们心理需求进行剖析，从而达到为了满足顾客内心深处的需求，不断的改进现有的产品。

个人首页：http://abc.wm23.com/xuruimei123
个人微博：http://weibo.com/3171073567/info
个人博客：http://blog.sina.com.cn/u/3171073567