网购退货之快递篇

七天无理由退换的条件吸引住大部分网民的眼球，没有想要退货的时候，很多人都不会担心自己买回来的商品到底能不能退不回去的问题，但是如果真的是到了自己要退货了，才发现，退货没有传说中那么简单。这几天买的备用手机，正好被派上试验场了。与卖家沟通好了，同意退货，不过还真的忙到没时间叫快递公司上门来收货，今天晚上大半夜的还打了某个最快的快递公司的客服，噢NO，我一直等，一直地等后来一问网点的人才发现来收件的快递员竟然没带我电话号码，这是我在等了四十分钟后才发现的，是不是说如果我不跟着打电话过去就不用寄件了呢？我一个晕倒状态！为什么要通过第三个人来通知我和来收件的快递员？为什么这么难想到的事都被这个网点的工作人员做到了呢？

在这里想要表达的不是抱怨该公司做的不好，而是在管理上的漏洞也实在有点多，试想，我要退货，因为时间的限制问题，因此就冲着某公司的运输速度是最得人信任的出了点而兴冲冲的选了这个公司，如果到最后是快递员为了早点下班而耽误了我的发件问题，那是不是应该要研究研究这一连串的问题最终是否会影响到日前的网购效果呢？是不是要追究快递公司的责任呢？

快递公司的服务水平和服务质量会严重并直接影响消费者对网购的信心，特别是第一次在网上进行购物的顾客，话说一个两个顾客可能不会是很大的数量，但是在群体效应、圈子影响等情况下带来的损失就没有那么多的可预测性了。