软营销理论

软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有人性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销结合。软营销是针对“硬营销”提出的一种营销理论。它更强调尊重消费者的感受和体验，是一种以顾客为核心的营销理论。网络营销的特征使这种理论在很大程度上增加了可执行性。

 传统的营销活动中，常见的促销手段是“传统广告”和“人员促销”。这种手段都过于强调站在企业的立场进行大量的信息的灌输、给顾客留下深刻印象，却忽略了顾客的真正喜好和需求。

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