网络消费者的购买决策过程

 网络消费者在产生一个实际购买决策之前有一个购买决策的形成过程，包括产品的选择、品牌选择、网络商店的选择、购买数量的选择、付款方式的选择、配送方式的选择等。然而不同消费者的购买特点是不同的，了解这些，对制定营销策略很有帮助。

1、  唤起需求：网络购买过程的起点是诱发需求

2、  收集信息：当需求被唤起后，每一个消费者都希望自己的需求能得到满足，所以搜集信息、了解行情成为消费者购买的第二个环节。搜集信息主要有两个方面：内部渠道和外部渠道。

3、  比较选择：信息筛选是购买过程中必不可少的环节。消费者的综合评价主要考虑商品的功能、质量、可靠性、样式、价格和售后服务。

4、  购买决策：网上购买者的理智动机所比重较大，感情动机所占较小。

5、  购后评价：消费者购买商品后旺旺通过使用对自己的购买选择进行检查和反省，以判断这种购买决策的真确性。

    欢迎进入我的主页一起探讨 ：http://abc.wm23.com/xuejiao。

我的淘宝店铺：  http://shop68376840.taobao.com