网购占电商总投诉五成多
作者:刘红艳
日期:2012/4/30 11:04:34
网络购物在带给消费者便捷的同时,也引发了众多纠纷。中国电子商务研究中心近日发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,去年,网络购物成为整个电商行业被投诉最多的领域。当当网等十家知名B2C电商还被评为“十大网络购物热点被投诉企业”。
该报告显示,去年,针对网络购物的投诉占电子商务总投诉的52%;团购紧随其后,占据25%;B2B网络贸易领域的投诉为6%;移动电子商务的投诉较小仅3%。2012年电子商务投诉数量3月较1月增长了68.93%,其中网络购物领域投诉占比则提升到了56.8%。
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