电子邮件营销

? ? ? 电子邮件来源于专有电子邮件系统。早在Internet流行以前很久，电子邮件就已经存在了，是在主机-多终端的主从式体系中从一台计算机终端向另一计算机终端传送文本信息的相对简单的方法而发展起来的经历了漫长的过程之后，它现在已经演变成为一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、图片、图象、文档等多媒体信息，以至于如数据库或帐目报告等更加专业化的文件都可以电子邮件附件的形式在网上分发。现在，电子邮件已成为许多商家和组织机构的生命血脉。用户可以通过电子邮件的讨论会进行项目管理，并且有时要根据快速，或洲际的电子邮件信息交换进行重要的决策行动。所以电子邮件给我们营销提供很大的资助力量

（1）电子邮件营销的成本优势

eMarketer的调查结果显示，电子邮件营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。无论是基于许可的电子邮件，还是未经请求垃圾邮件，其成本相比其他硬性广告要低得多，这也是众多营销者都青睐电子邮件营销的原因之一。

（2）电子邮件营销的回应率相对较高

除了低成本之外，电子邮件营销最值得称道之处在于其高回应率。相比其它营销方式转化效果显著。根据DoubleClick的调查结果，2011年第3季度所有行业电子邮件营销的平均点击率为8.5%，其中最高的是消费产品行业，点击率为10%。

（3）促进顾客关系

有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这其中的重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。在促进顾客关系方面，用户对网站的忠诚，更多的体现在需要应用网站提供的信息或服务，只有当用户需要获得某些信息或服务时才会去访问网站，即使每天都要访问的网站也不一定会感觉到和该网站之间有什么关系。

（4）满足用户个性化需求

用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可电子邮件营销获得较好效果的基本原因。正是因为电子邮件营销这些优点，电子邮件不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。

（5）反应迅速，缩短营销周期

只需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成电话营销虽然也可以将信息即使传达给目标用户，但要在几天内打出上万个电话，显然很不现实，至少要占用大量的人力资源。

（6）便于营销效果监测

无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言，电子邮件营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。

（7）相对保密性

与媒体广告、公关等其他市场活动相比，电子邮件营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。

（8）针对性强，减少浪费

许可电子邮件营销可以针对性地向潜在用户发送电子邮件，与其他媒体广告不加定位地投放广告相比，营销费用大大降低。正是由于电子邮件营销的种种优点，电子邮件营销市场逐年增长,已经成为众多企业主要营销方式之一。