淘宝与京东的优劣势之分析

大家都有在淘宝跟京东购物过，如果仔细观察的话就会发现，虽然都是购物网站，但两者之间还是存在很大的差异。首先，最大的差异就是，在淘宝上，商家通过“阿里旺旺”来与消费者进行沟通，消费者要投诉的话还得拨打淘宝客服，而在京东上，不但可以直接跟商家沟通，还有一个“京东在线客服”，你可以询问商品信息，还可以反映问题，用户与商家不能协调的问题可以转交给“京东在线客服”。记得我有一次在京东下单付款成功后又取消了，但店家说没有看到我的下单信息，不能给我退款，然后我找了京东在线客服，他们给我查询，发现是我把下单信息删除了，店家也不能看到，这需要京东来解决。最后事情很顺利的解决了。但是在商品信息方面，京东就没有淘宝做的好了。淘宝上每件商品不但显示了用户的评价，而且显示了成功交易了多少笔，但是在京东上就没有显示月销量，不能让用户更好的了解该商品的信息。另外，京东不仅用第三方物流送货，还有自己的物流公司，而淘宝却只能依靠第三方物流公司。