巴塔哥尼亚：改变消费行为

在巴塔哥尼亚成立的第一个十年，该公司的销售扩大至1亿美元。然后在经济衰退的影响下，销售放缓。公司业务的下滑迫使修纳重新考虑他的整个做法。巴塔哥尼亚注定要增长放缓。“我们的公司已经超过了其资源和极限；我们已变得非常依赖于我们无法维持的增长，比如说世界的经济。”修纳在他的著作Let My People Go Surfing: The Education of a Reluctant Businessman中写道。巴塔哥尼亚公司开始应用新的实践做法，这不仅有助于重新界定公司的业务，而且界定整个绿色营销运动。　

巴塔哥尼亚开始承诺把其年销售额的1%捐给环保团体。然后它在制造一些产品时开始使用循环再造的苏打瓶。然后它开始用100%的有机棉制造其他的成衣。三年前，它开始考虑回收客户的破旧内衣来循环制作为新的服装。 以上述各项承诺，巴塔哥尼亚证明公司可以激起整

（甚至社会）的重大变化。通过影响消费者的行为，巴塔哥尼亚成功地做到了。　巴塔哥尼亚致力于在运动服装产品线上长期使用有机棉。然后该公司扩大了其有机棉的采购。但说起来容易做起来难，因为有机棉的成本比用化学品的棉花高，甚至达到20%以上。《可持续发展业》杂志（Sustainable Industries）报道说，巴塔哥尼亚不得不在刚开始时提高价格和忍受低利润率。但该公司坚持使用有机棉，并就此对客户发表了一项声明。　该公司的承诺创造了规模经济—他们生产的产品越多，成本就变得越低。生物交换组织（Organic Exchange）总裁克莱因（Rebecca Calahan Klein），对《可持续发展业》杂志解释说：“巴塔哥尼亚公司所证明的是如果您做出的承诺经得住时间的那么供应线和生产效率就会开始发挥作用。” 　　 　为了极力表明其承诺，巴塔哥尼亚一直不懈地与消费者进行沟通。在评论这方面的努力时，Top Ten Wholesale网站指出，“诚实是最可持续发展的政策。”

　　“巴塔哥尼亚公司永远不会完全对社会负责，”修纳在他的著作中坦率地承认，“我们公司绝不会做出一个完全可持续、没有破坏的产品，但它会一直努力尝试。” 　　

　　在巴塔哥尼亚公司争取做到可持续的过程中，同时还销售了很多产品。它的收入已经超过了2.7亿美元的目标。该公司是一家私营控股企业，据报道，它的利润相当丰厚。　　绿色目标达到了，商业目标也达到了。