交叉销售

交叉销售

作者：谢梅 日期：2012-10-12

所谓交叉销售，就是发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品的营销方式。促成交叉销售的各种策略和方法即“交叉营销”。简单地说，说服现有的客户去购买另一种产品，也根据客人的多种需求，在满足其需求的基础上实现销售多种相关的服务或产品的营销方式。

比方说，农田地要想提高产量的话，要么扩大种植面积，要么增加亩产，而交叉销售就相当于在为增加总产量而提高亩产。在我们日常生活中，有很多体现交叉销售的例子。比如说移动公司提供的相关业务，现在手机不仅仅停留在满足打电话这单一的需求，此外还扩充了手机拍照、聊天、视频、听歌等功能，以此来满足广大消费者的多种需求。

交叉销售在传统的银行业和保险业等领域作用最为明显，因为消费者在购买这些产品或服务的时候必须提供真实的个人资料，这些数据一方面可以用来进一步分析客户的需求，作为市场调研的基础，从而为客户提供更多更好的服务；另一方面，也可以在保护用户个人隐私的前提下将这些用户资源与其他具有互补性企业互为开展营销。相信这将是个不错的想法。