网络水军——网络营销的畸形儿

中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。最近，有关部门关闭了55家非法网络公关网站，这是政府部门对互联网环境的又一次规范。

实际上，政府在今年2月份的时候就已经开始关注非法网络公关了，中国国务院新闻办公室主任王晨今年2月曾公开对“网络水军”表示关注，指“网络水军”危害社会，影响正常的网络秩序，引起广大人民群众的不满，确实需要治理。

网络水军是什么？

这个概念是近几年兴起的，它标志着民间开始极大化地利用网络资源。过去，民间缺乏媒体资源，只能雇人发传单，贴小广告，现在可以直接诉诸网络雇人灌水。百度百科对网络水军的定义是：网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。

为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人被叫做“网络水军”。版主把主帖发出去后，获得最广大的“网民”的注意，进而营造出一个话题事件，所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势。网络水军应该可以归类到网络营销上，只不过网络营销推崇合法渠道的推广和管理，而网络水军则是单纯的以制造舆论为目标。

网络水军如何工作及待遇？

网络水军多受雇于网络公关公司，他们从公关公司那里接到任务。顶帖子、发帖、微博加关注、发布商品信息、论坛注册、文章转载等是网络水军的主要工作。某水军网站将注册者从新兵到元帅共分25个等级，等级越高可领取任务数量越多，最多可一次领取13项任务。领取任务后要在规定时间内完成，然后再将发帖链接、账号等提交审核，最后通过支付宝等工具领取“水费”。一般水军发帖为0.25元每帖，网络公关公司接单一般为0.7元每帖。

 网络水军的作用是什么？

简单点来理解，不管网络水军发帖也好，投票也罢，实际上都是在“造势”。客户发主贴，水军去回复帖子或者对帖子进行传播。通过数量庞大的水军群体，扩大帖子在互联网上的展现率，从而引来潜在目标更大的关注度和转化率。

举个实际例子，假如我是1，你是2，我们都生产小3，在市场上我们占有同样大小的份额，为了打垮你，我在互联网上对你进行攻击，说你的产品有问题，总是会被客户的家属投诉，售后服务态度极差等等，但我说的毕竟是一家之言，外边的客户未必会相信，但如果我找上几万个水军支持我的观点或者发表他们的“使用心得”，一起对你进行诋毁，恐怕你就受不了了。就这么简单。

 网络水军的两面性

网络水军可以在短时间内实现信息的快速传播，但其所营造的互联网环境也会影响民众对客观事实的判断。传播本身没有任何问题，问题在于网络水军传播的并不全是合法正规内容，网络水军也并不会去验证信息的真伪，产品的优劣。2011年，中国乳制品行业曝出数起恶行非法网络公关事件，业内众多大型企业都牵扯其中。从圣元奶粉的“早熟门”到蒙牛和伊利的诽谤门。在中国引起广大民众的哗然。这些事件的背后推手都是“网络水军”。

网络水军是去是留？

相比于现实社会来讲，网络水军可以理解为互联网上自发的群体。但我们都知道，政府为了维护社会治安，在现实生活中群体聚会是受制约的。但网络上的这种水军团体，因为波及面较广，人员数量庞大，时间不固定等因素，我们很难去掌控。更重要的是，数量庞大的网络水军会营造一种强大的舆论环境，这种环境会影响民众对事物的客观判断，破坏互联网环境。

 将网络水军引上正途，或者规范网络水军是件功德无量的事，当然，除了政府的文件，还需要互联网上各个服务商共同努力。

本文出处：肖玉强的博客：www.xiaoyuqiang.com，欢迎交流。

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