营销“一对一”

      在企业营销管理中，实施真正的“一对一营销”其实并非易事。

      一对一营销是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通提供具有针对的个性化方案。它的目标是提高短期商业推广活动以及终身客户干系的投资回报率。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。

       一对一营销不同于传统营销，它是企业对客户具有针对性，并且为一个客户提供多种产品营销的服务。这种针对性可以使企业营销大大增加，还可以提高客户的忠诚度，减少客户的游离状态。同时还可以降低企业耗资。

      “一对一”即是一种针对性，企业在瞄准目标的同时具有针对性的对划分的不同的客户种类和类型进行针对性的分析和对待。一对一营销的执行和控制是一个相当复杂的机制，它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏，更主要也是最根本的是，它要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，最终能提供个体化的产品或服务。所以，一对一营销的核心是企业与顾客建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。

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