企业，怎样让顾客“情有独钟”

         慢慢的会有一种感情成为习惯，人总是在路上慢慢的前行，摸索，研究。总有一天，回头才发现很多事情已经成为了一种习惯。习惯一种温暖，习惯一种争吵，习惯一种温馨，甚至习惯另一个人的习惯。这是一种感情，一种矢志不渝的情感。

        企业从底层开始做起，对产品就像是哺育一种新生命，从小抚养长大。感情是在点滴中慢慢培养，企业对产品有了情感，发展、生产、成熟。当顾客在一个企业对产品进行尝试，如果心里满意那么他就会对企业产品购买第二次，长时间下去会对企业产生依赖，这也是一种感情。是一种顾客的忠诚度。

       对于企业,顾客满意是一个管理过程——以“顾客满意”为导向的经营管理过程。在营销心理学范畴,顾客满意是一种心理反应,企业对顾客做到保质保量的诚信，会赢来顾客的信任。衡量忠诚的唯一尺度是看顾客是否重复地购买企业的产品或者服务。顾客满意与顾客忠诚具有相关性。顾客需求得到满足才会对企业的产品“情有独钟”。顾客满意是促成顾客忠诚的必要条件,顾客满意与顾客忠诚的关系随着产品、服务质量的不同,行业的不同以及有无约束条件,表现出不同的关系。

       想要自己在情感上得到回报就要先学会付出。企业需要付出加倍的精力让顾客对产品产生依赖心理，让顾客在心理上得到满足，明白企业产品的长处。要做到让顾客满意的服务，才能让顾客对企业给予忠贞不二的支持。顾客忠诚度做到了，那么企业经营还怕没有利润吗？

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