阿联酋商务旅游网的网络营销方案

中国许多旅行社已经开始在互联网上进行营销。互联网上也出现的商店专业预订网也不少。如中国旅行社预订热线，中国旅行社预订网等等。但总的来说中国旅游业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗糙，单调等。下面，笔者就传统的4PS理论着手，来谈一下中国的旅游业（如阿联酋商务旅行网）应如何制定网络营销方案。               

一、网页设计

  旅游网站的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：

（1），旅游网的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象

（2），网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。

（3），网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息  

（4），网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。        

二、价格策略                                       

价格是旅行社经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使旅行社旅行线路的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

　（1）价格透明　由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低旅行线路的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类线路的价格。因此应增加旅行线路定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供旅行线路相关服务的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍旅行线路价格的制定程序，从而消除顾客因价格产生的疑虑。

（2）、灵活变价  由于在互联网上旅行线路价格随时都可能受到同行业旅行网站的冲击，所以应在网上建立旅行线路价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于旅游网站来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明旅行社的具体做法。                                   

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。旅行社可以把曾经游客和旅行社的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养游客对旅行社的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。比如在游客旅游归来后，旅行社通过互联网上的E-MAIL询问他对此次旅游的服务的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如旅行社还可以把一些爱旅游的游客，如都处于社会同一阶层，都来自于同一个城市，提供彼此的E-MAIL地址，以及其他联系方法，从而促进他们的交流；在旅行社推出新的服务项目时，也可通过E-MAIL这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一种被尊重，

四、借助公共黄页 

如著名的YAHOO, INFOSEEK, SOHU等网站专门为公众提供网站查询检索服务，往往顾客在输入关键字后便可找到自己所需的信息。同专业销售网一样，这类广告也存在旅行社的网址被淹没的危险，这就要求本旅行社的网址具有相对易查询性。

　　以上笔者谈的只是中国旅游业进行互联网营销的一些具体方法，其实中国旅游业的互联网营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是互联网营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅速发展更会使这段愈加坎坷，但我们坚信随着中国信息技术的发展，以及中国加入世贸组织良好的外部环境下，中国的旅游业一定能够把握住机遇，接受挑战，迎来新世纪的发展。