网络沟通的意义

网络信息化构建了人们沟通交往的各种平台,并呈现出自由平等的特点,能够让人们切实地表现自我,缓解工作以及生活压力。网络信息化沟通交流模式不再受到地域、国界、文化等因素的制约,真正实现足不出户了解天下事以及"天涯若比邻"沟通交流模式。

网络企业将商品、服务和品牌信息传递给消费者，然后像朋友一样，消费者也乐于将其感受及意见反馈回来。这种形成企业、商品、服务、品牌与消费者之间的联系，就是沟通。

长期的良好沟通，将在企业、商品、服务、品牌与消费者之间建立起一种牢固而稳定的友谊。这种友谊的最高级别为"一对一"的关系。将消费者都发展成企业、商品、服务和品牌的 个人化的朋友，令消费者因情感归属，而发生购买行为，这就是关系营销。正是这种关系营销构成网络营销的关键，而只有通过整合营销传播，这种关系才得以建立。 如果网络公司和消费者没有达成双向的沟通，双方的关系一旦破裂，消费者就会拂袖而去；一旦关系成立，双方当事者之间的持续沟通便水到渠成，源源不断。要想和消费者建立关系，网络公司还必须注重各种形态的传播，形成一致的 诉求，才能建立起与消费者的良好、有序的关系。