十大误区

作者:马池功
日期:2011/9/22 10:08:11

误区1 网络营销=网站营销

一字之差,谬以千里。网络营销是根,网站仅是其中的一个节点。而且,还不一定是最重要的节点。所以,当你不了解消费者、不理解他们的心智模式之时,千万不要“围绕网站谈营销”。否则,就本末倒置,舍本逐末了。

我的建议是:当你还没有一套基本的成交模式之前,千万不要建网站;更不要花时间在网站的构思上。

误区2:好域名=短域名

客户是用“耳朵”来记域名的。而不是眼睛。再短的域名,如果不好读、不好发音,那么,就根本不好记忆。如果你的网站名是:“企业制服网”,那么,与其叫“qyzfw.com”,不如叫“:qifuwa.com

为什么?因为,前者,是希望客户用眼睛记,用手指记;而后者,才是用“耳朵”记。你测试一下,上面的2个域名 , 到倒底哪个好记?

误区3:气派漂亮而专业的网站=好卖货的网站

这基本是99%的老板都在犯的错误。根据我的观察,那些漂亮的网站,除了适合一些极特殊的商品(比如奢侈品、女性服装)之外,基本上销售力都远不如简洁型网站。甚至乎,丑一点的网站,更容易让浏览者产生消费冲动。

这一点可能让很多人意外——其中的道理很简单:消费者不是来参观美术馆的,消费者是来寻找解决方案的——再漂亮的护士,也不如一个老中医对腰突患者有吸引力。

误区4:流量大=销量大

这一点也很迷惑人。一些老板大砸广告费,就是希望吸引来大量的消费者。但是,我的经验恰恰相反。广告是“放大流量、放大成交”的工具。广告本身无法解决“成交”的问题。

所以,当你的网络营销系统,不具备成交力时,广告根本就一无是处。所以,广告是把10做到100的工具,而不是1到10的工具。很多人恰恰把广告当成了“救世主”

误区5:省咨询费=节省成本

一些跟我们接触的企业老板,千方百计地想“少花钱,多套老师的知识与信息”。实际上,不花钱所能收获的,就是“不值钱的信息”。那么,这些“想省钱的老板”,于是乎,不得不花更多的时间与成本去“试错”。

网络营销中,最值钱的,就是无形的智力资源——否则,微软也成不了世界上最大的IT公司。可惜,很多老板宁可花15万多买辆汽车,不愿意去换价值150万的智慧。培训的学费再贵,也比市场“学费”便宜100倍。

误区6:网络销售的产品=地面销售的产品

很多人直接把地面销售的产品,搬到网上去卖,差异点仅是价格,这实际上非常危险。因为,地面销售渠道,受地域、覆盖人群等限制,信息不对称是产品促销及定价的“先天优势”。然而,互联网彻底改变了这一状况。产品信息、价格信息很容易被比较。所以,网上销售的产品,必须重新包装、定位,甚至要重新命名。

误区7:网上负面意见处理=直接删帖

上网销售的产品,很难避免出现的一个问题,就是“负面意见”。针对负面意见,有很多处理手法。其中最简单直接的,就是“删除”。但是,我要说:删除虽然快速,但却不是百试百灵。很多情况下,你根本删不掉帖子。而且,直接删除,有时会起到反作用,激怒别人,惹来更多麻烦。

负面意见的处理,有多种方法,要灵活组合使用。比如,协商法、对战法、混战法等等,有时候直面负面意见,提出解决方案,反而是更好的营销。

误区8:在线客服人员=普通工作人员

实际上,老板最应关心的团队成员,就是在线客服人员。因为,大量的一线信息,是从这些人群之中发现的。所以,成交系统之中,有一个重要的“反馈器”——而这个“反馈器”,就是一线客服人员。必须每天监控他们获得的信息,以及反馈意见。这样才能更全面地了解你的客户。

误区9:模仿别人=加速成功

我见过很多网站,几乎都是一个模子里出来的。都不知道究竟是谁抄袭谁的了。如果我是消费者的话,我会对这些“孪生兄弟”集体投不信任票。真正的竞争力,是模仿不了的;能被模仿的,也不是核心竞争力。

而网络营销是把你核心竞争力最大化的舞台;如果你只知道模仿,却不知道自己的独特优势与竞争力在哪里,那么,下一个出局的,一定是你。

误区10:学习网络营销=听一次课就够了

网络在变,知识也在变。你使用昨天的知识,不可能成交今天的消费者。所以,学习不是一个“名词”,而是一个“动词”。只有持续不断地学习,持续不断地优化,持续不断地交流,才能生存。

网络营销,如逆水行舟,不进则退。这一点在面授班里,得到了最大的验证。我每一次的面授班,即使其间间隔只有2个月,知识也会更新30%以上。为什么更新这么快,因为互联网发展就是这么快。

 

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