客户关怀暖人心!
近日因下错订单,要求退单,但这个订单是在商城的联营商家上买的,卖家总不在线,咨询没有回复,打电话到商城,客服很热情的提供了解决方法,而且整个退单过程都是商城客服主动回访,退款时也是直接到银行卡,而且还没有扣我的邮费,心情很舒爽,和之前在某些商城的做法更人性化,虽是一次不成功的购物,但客服的良好服务征服了我,这样的商家,就是贵点也愿意在他家买,没有后顾之忧,其实网络购物中,消费者最担心的就是购后退货退款的麻烦,所以宁愿在线下买贵的,这家商城的做法直接解决了消费者的后顾之忧,即便是不成功的购物,也不会影响客户的态度,良好的客服甚至还加强了客户的品牌忠诚度,这杨的企业值得信任,做网络企业就应该这样做好客户才能持续发展。
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!