客户体验，你做了吗

客户体验是客户访问网站，对网站的主观感受，良好的客户体验订单转化率是很高的，分析网站客户体验的详细指标并提升客户体验是很重要，从我的网购经验来看，能提升我对网站的好感的主要有以下几点，一是进店时给客户的第一印象，这部分主要是网站的整体风格，网站框架安排，二是产品的介绍，我个人对这部分最重视，网上购物不能直接看到产品，这是网购最大缺陷，但是可以通过详细的产品描述和适当的产品图片处理来解决问题，图片的处理，图片的清晰度当然很重要，拍摄角度也不能忽视，近景图和远景图的展示等，然后就是对产品的描述说明，除了说明产品的规格，型号，大小，材料，更要弥补网购时不能直接感觉产品缺陷，所以在产品介绍时最好能说明产品的厚薄，软硬，适应风格，季节，有无弹力等等内容，为了增强体验，还要附加品牌说明更好，增加客户体验的方法很多，但这些是我们在网店经营时很容易做好的。往往也是企业最容易忽视的。