电子商务的绩效分析

    电子对于交易过程成本的影响。一个企业的供给将随着价格的上升而上升，同时成本也会随着上升。在竞争性市场中，按照利润最大化原则，企业将增加产量直到边际成本(企业多生产一单位商品所带来的成本增量)等于价格。交易成本会随着产品销量的增加而增加，这是因为销量越多，产品达到的地域就越广，经过的中间层次就越多，因而加价次数就越多。交易成本叠加到生产成本上后会使企业的边际成本上升更快，因而当边际成本达到与价格相等时，企业的有效产出会相对较低。

    电子商务大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构。从它的交易方式可以看出，电子商务拉进了厂家与客户的距离，企业可以跳过传统的经销商跑去跟客户直接联系，客户的需求就直接转换为企业生产的指令，减少了中间环节，大幅度地降低了企业的经营管理成本。就可以消除流通的中间环节，把交易成本降低到可以忽略为零的程度。所以，企业应该详细分析其整个业务处理过程，特别是销售过程，以便发现通过电子商务市场节约成本的环节。在早期的电子商务市场中，大多数企业已经发现通过在其因特网站点上发布在线产品促销信息，DEC公司每年节约了50万美元的产品目录印刷和邮寄费用。企业还可以通过电子市场扩大用户的范围而受益。由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。

    增加规模经济效益。通过网络，企业可以获得快速、准确、省钱的商业信息，使交易成本几乎为零。以电子设施为基础的网络经济越来越使原来人所共知的用于生产和销售的战略规则失效，有形地提高效率的过程，正在变成虚拟的、越来越多的产品组织部分可以用数字来显示，其结果是减少了对空间、存储以及运输的需要，使传统的生产流程和方法失去了意义。对所从事经济活动的人来说，扩大了选择投资环境的自由余地。在网络经济条件下，最先建立数字产品和基础设施(软件、系统或媒体)的费用很大，而任何一种仿造或者利用别人的成果的额外开支就减少多了，这就形成了新的规模经济。在通常情况下，只有遇到经济取得明显增长的情况时才会出现规模经济，这也促进了企业的合并和接管，即使是专业化的中小企业也可以通过网络提供技术和人员服务，寻找新的合作关系、发挥新的潜力，在更大范围内获得更多盈利。

    提高管理效率，降低管理成本。通过电子商务网络，企业领导人可以了解各部门、各分公司的经营全貌，运筹帷幄，并迅速把有关指示和工作安排发送到下属各部门、各分公司;各部门、各分公司每天的经营情况，包括财务、物资报表等通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中，无须总公司财务、物资部门手工再次输入，实现企业内部数据汇总的自动化，提高管理效率，降低管理成本。