淘宝网店的运营管理

1、在淘宝开网店如何管理

    建议大家开店之前先到淘宝大学、淘宝社区看看，只要半天就学会了，很容易哦。在这里新手完全不用担心网上开店或买东西有多复杂，淘宝购物平台在这方面真的做的很专业很人性化，操作步骤配有图解，通俗易懂。还有在淘宝大学，经验畅谈区里，基本上可以找到我们所关心的问题及答案。

2、店标、公告栏、店铺分类、计数器、店铺留言、个人空间一个都不能少

    店标可以自己制作一个，论坛里有很多制作店标的贴子，照着方法做一点也不难，就像意儿的店标一样，比较简单，自己做就行了，店标上最好能体现出自己经营的商品，因为在论坛中可做头像使用，这样回贴的时候相当于给自己做广告了。所以看贴要记得回贴哦。店铺分类也很重要的，如果宝贝数量少于40件，那不做分类也没关系，因为每页可显示20个宝贝，客人很容易找到自己所需的宝贝，但如果超过了40个宝贝，最好的做了下分类，按不同的类别给宝贝分类，可以让客人很方便找到自己所需的商品。安装一个计数器是必要的，虽然刚开始时统计出的人流量少会让自己觉得很清凉，可是如果你在论坛发贴或参与什么活动后，可以很快的看到差异变化，这有利于我们分析网店的经营策略，调整经营方法。店铺留言也很重要哦，不要让他空着，把你想对客人说的话写在上面吧，或者近期店里有什么活动也写上去，多一条广告信息嘛。个人空间也是别人经常进来的地方，那就别让他空着了，写点什么吧，可以是店内促销广告，或是自己经营网店的感想，或是在哪看到的好的文章也可以转载过来呀，总之不要让他空着，浪费一个让别人了解你与网店的机会。

3、宝贝描述、店铺装修关键起到很大作用

    也许有的人也是想玩儿一样，只顾着把店开出来，其他东西靠后面慢慢完善，当然也有的人准备工作做的比较充足，开店时一次性就把所有的东西的做了。这里是想说，店铺还是该装饰下的，比如描述里加些背景图，比较好看一点，也让客人觉得你是在用心经营啊，但在这里意儿要提个小醒哦，在描述里尽量少挂些装饰图，因为有的人网络比较慢，大多图会影响网页打开速度，有些性急的买家可能等不到网页，全部打开就关掉了，这启不是得不偿失吗？而宝贝的图片则是尽可能全面些。

4、一定要加入几个好的旺旺群

    这点很重要，特别是对于我们个体卖家，开网店的过程几乎都是个人在打拼，很孤单也很封闭。如加入一个好的旺旺群，可让你认识许多志同道合的人，碰到问题大家都可以拿来讨论，还可以从中向其他卖家学习怎么做，可以快速提高管水平哦

1、关键诚信为销售之本

    无论从销售的过程来看还是从长远的销售利益来看诚信都是立足之本，其中原由不用我说相信大家也知道。

2、服务态度：对顾客的问题要积极，取得他的信任，成交就更稳定

    首先要提到对工作的态度，面对顾客的问题及要求，你是积极努力去解决，还是拖拖拉拉的？我想不管是谁，到一家店里买东西，都是希望店主把自己当成贵宾，而不是爱理不理的。所以当顾客上门时，我们要积极主动的去跟他们打招呼，面对满足不了顾客的要求时，拒绝千万别太直接，婉娩一点，或者引导顾客换一种思维方式，去谈化他原有的意识。总之要让顾客有种上宾的感觉！这样顾客就会认可你的为人，下一步就容易多啦。

3、树立良好的印象：让顾客感觉享有贵宾的尊敬又有亲切、轻松的感觉

4、具有专业的产品知识，给出专业的意见客户更能了解你的商品

    顾客买东西总是希望自己买的东西是最好的，在淘宝里就主要是看我们卖东西的人专不专业啦，所以我们就要做到对自己的产品了如指掌，面对顾客的问题对答如流，能给他专业的意见！

5、处处为顾客着想，才有更多回头客

    要多站在顾客的角度去考虑，试想一下，在顾客都还没开口，就把他考虑的问题、担心的问题给解决了，顾客能不觉得亲切吗？能不觉得放心吗？放心了还能不买你东西吗？

6、售后很重要，不要让顾客有被抛弃的感觉

    很多人把东西卖出去之后就不答理顾客啦，这是极为愚蠢的做法，维护好一个客户远比开拓一个新客户重要！做好售后维护我们才可能做大做强！说不定哪天他就能给你带来大量的生意呢！现在在淘宝开店的人越来越多，生意很不好做，买家们都会货比万家，用搜索来排价格，所以我们卖家定价一定不会很高，否则是没有生意的。

    网店经营管理离不开客户的管理，和网店装修和宣传的技巧，只要大家都能做好这几点，那么你就能成为一个优秀的卖家。