如何获得客户反馈信息

从客户那里获得有价值的反馈信息对一个企业来说是非常重要的，它可以了解客户的需求，从而根据需求生产不同的产品，这样比较有针对性，而且有利于提高客户的忠诚度和满意度。
1、定期用调查表进行调查
可以从网上制作一个电子版的调查表，利用邮件等形式，发给客户，让客户进行填写，达到一个交流的效果，而且获得有价值的反馈信息。
2、顾客建立一个在线社区
客户们可以在社区里进行交流他、讨论、留言等，公司安排人员对客户的反应进行分析和交流。
3、定期与顾客保持联系
与客户保持联系有利于增进感情，我们都知道开发一个新客户得成本是维持一个老客户的5倍，所以经常联系也是维护一个老客户的方法，而且还能了解客户的需求。
这是我总结的几点获得客户反馈信息的方法，可不可行需要实践，如果有不完整，欢迎朋友们多来完善。