双十一的成功与失败

说道双十一，天猫成了整个双十一的赢家，密集性的广告轰炸，特色的网页，丰富多彩的活动，说起成交额和成交量，中国恐怕没有哪个电子商务企业可以超越天猫。

天猫的成功有很多。首先它抓住了消费者的心里，尤其是女性消费者的心里。喜欢品牌，喜欢打折促销，折扣越大越能吸引女性同胞掏钱。所以天猫打出了双十一全场半价，让消费者有了足够的理由来购买天猫的商品。

快速的物流，天猫承诺七天之内必发货，这给本来想购买但是怕送货慢的消费者打了一剂强心剂。

天猫的好在于它始终能够站在最前线去了解消费者需要的东西。但是除了无与伦比的营业额，随着而来的质疑声也让天猫在名利双收的时候感到了来自公众的压力。

这些围绕天猫展开的质疑是一把双刃剑，如果用的好，则会让天猫的双十一保持一定的热度。如果用不好，则会给天猫带来诚信质疑。