网店客服

? 电子商务的迅速发展，改变了传统的购物方式，很多人开始参与其中，做自己的淘宝。淘宝能够做好，少不了淘宝客服。

? ? 许多人对电子商务充满好奇，除了有丰富、实惠的商品，有方便快捷的的购买的渠道

，这个领域对于他们的未来还意味着什么，都没人知道。聊到网商最需要在那些方面成长时，营销、运营、美工、创意、物流、供应链一条条被列举出来，但最终归根结底又都是人。所以，网店客服至关重要。

? ?网店客服应具有良好的心态素质，应该认同企业的企业文化；售前知识的储备，应该全面了解产品知识及产品价值，才能有效地服务好客户；要有好的沟通技巧，进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议、促成交易等。

希望更多人能够更有效地维护老顾客，不断开发新顾客，用最专业的知识、最真诚的态度、最有效的方法去服务好客户。