客户关系管理的变革

? 传统的营销方式，是生产产品的厂家把产品给经销商来代理，客户在营销活动中处于被动的状态，对于产品的认识也是从经销商中得知。随着互联网的普及客户关系也有一系列的变革。

? ?网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式。近年来营销理论又有较大的发展，主要表现为，随着互联网的普及，市场营销环境发生根本改变，对市场营销策略和理念产生巨大冲击。

? ? ? 网络促使消费者真正参与整个营销过程，加强了其参与的主动性和选择的主动性。这就要求网络营销先把消费者整合到营销过程中，从他们的需求出发开始整个营销，最终实现消费者需求的满足和企业利润的最大化。

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