电子商务的业务流程

商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过程按操作对象可进一步划分为：事物流，即商务交易过程中的所有单据和事物操作过程；物流，就是商品的流动；资金流，反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程；信息流，反应的是交易过程中不同阶段所得到得不同信息。传统的商务活动中大多比较注重事物流，物流和资金流的情况；而在电子商务系统中主要处理的是将一个取代事物流、资金流并反映物流过程的信息流。

下面我主要给大家介绍一下对于顾客而言，一个完整的网上电子购物步骤：

（1）客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供一个账号及密码；

（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证，认证获得批准后即可开始购物；

（3）根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其中的网上商店；

（4）一般来说，网上商店都提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，能得到一定的购物优惠；

(5)浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮；

（6）选定商品后，就可以确定购买。此时，系统一般会提供几种付款方式供用户选择，选择后系统会提示输入账号及密码，输入确认后此次交易结束；

（7）一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。