零售业：沃尔玛与家乐福的竞赛4

四、激励员工
在沃尔玛，员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。山姆•沃尔顿提出“关心自己的同事，他们就会关心你”，培养职工“爱公司如爱家”的精神。公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，而是有一套详细而具体的实施方案。
１．利润分享计划。公司保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小时以上的员工都有资格分享利润。运用一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工的工资按百分比归人这个计划，员工们离开公司时可以现金或股票方式取走这个份额。
２．雇员购股计划。员工可以通过工资扣除方式，以低于市值15%的价格购买股票。
３．损耗奖励计划。如果某店将损耗控制在公司的目标之内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。结果，沃尔玛的损耗只是行业平均水平的一半。
４．例会制度。沃尔顿说，星期六晨会是沃尔玛文化的核心。它的基本目的是交流信息，减轻每个人的思想负担，团结队伍。公司经常在星期六晨会后举行联谊活动，喊口号、鼓劲、联欢，减轻每一个员工的负担，使员工身心得到愉悦，同时也增强了凝聚力、团结了队伍。在会议上可以提建议，表扬先进，发现问题并讨论解决办法。这样，发现的问题马上在周末就可以及时解决，而不必等到下星期。员工们很容易把星期六联欢所产生的欢娱气氛带到工作中去，这正是沃尔玛所追求的“让商店保持轻松愉快的气氛”。
5、SWAS店中店管理：在部门管理方面，沃尔玛提倡每个人所负责的区域就是一个店，每个人就是自己店的总经理。这极大地调动起员工的积极性和创造性，提高了工作效率。
6、草根会议和基层调查：每隔一段时间，店里都会举行“草根会议”，随意抽取各部门员工了解情况。每年，沃尔玛总部都会在全球范围内开展“基层调查”，以无记名形式了解整个店的经营管理情况，密封后寄至美国，由专门的调查公司进行统计分析。

五、沃尔玛成功的十大规则
１．敬业。要比任何人更相信这一点。
２．与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当作一位合伙人，最终他们将创造出超乎想象的业绩。
３．激励你的合伙人。每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。
４．交流沟通。他们知道得越多，理解得越深，对事物也就越关心。
５．感激你的同事为公司所做的每一件事。
６．成功要大肆庆祝，当不幸或失败发生时，穿一套戏装，唱一段傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。
７．倾听公司中每一位员工的意见。
８．要做得比顾客所期望的更好。如果你这样做了，他们将会成为你的回头客。
９．比对手更好地控制费用。
１０．逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。