网络营销之信任是敲金砖

对于具有长期合作的企业来说，他们之间的信任基础已经打的很夯实，他们之间是长期合作的关系，供需关系稳定，且数量等特征较明确。对于阿里巴巴，我们都知道它是B2B型的企业，淘宝上的商家货物来源很多都是在阿里巴巴上解决的。为什么商家进货很多都选择阿里巴巴，而且都没有迟疑的。其实，这是建立在一定的信任与合作的基础之上的。在这里我不做过多的说明，今天我想探讨的是关于B2C网络营销的信任问题。下边，我就以淘宝来展开我的论述。

淘宝刚起步的时候，首先要解决的就是信任的问题。营销是建立在信任的基础之上的，没有信任，何来营销。尤其对于刚刚兴起的网上购物，它存在很多的问题。网络营销是一种全新的营销模式，它和传统的营销存在太多的差别，对于刚刚接触的大家尤其是80年之前的广大的消费全体来说还是很难接受。网络营销没有了面对面的洽谈，对于价钱的支付等问题也都存在着信任的危机。所以短时间，对于淘宝来说，要想尽快的建立广大的消费全体，那首先需要解决的就是信任问题。

解决信任问题，首先就要对要入驻的商家进行一系列的考核，确保商家是合格的，这是第一步。然后，商家在开展营销活动的时候，确保商品是客观存在的，且商品的描述要和实际的商品吻合，不能胡编乱造。最后，对于双方达成的一致意见或者说是要求，要坚决履行，如有违约或者不满，应该追究其相关责任……还有很多的渠道和方法能够解决信任问题，在这里我就只是这样简单的说说。

信任是长期坚持的过程，不是一朝一夕的。所以，每一个环节我们都不能忽视，我们需要引起重视。一个环节放松或者忽略，就可能导致信任的危机，最终的结果就是失去消费的全体。

如今，对于接触过网络营销，并有多次网络购物经验的我，甚是担忧淘宝的明天。因为，信任的危机一次一次的降临，实际物品与描述不符，物品有损坏，物品有丢失，物流太慢，商家纠纷不断等一系列问题屡见不鲜，这些都势必影响网络营销的开展。

顾客是上帝，顾客是商家的衣食父母，网络营销开展离不开消费全体，网络营销开展需要信任的基础，让我们大家都能够开展诚信的网络营销，那最终的结果势必是双赢的！！！