星巴克事件

连日来陷入“暴利门”的星巴克终于按捺不住，面对铺天盖地的暴利指责，发回复声明。星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗称，星巴克在中国市场定价合理，在中国的利润并不比美国高。星巴克中国也在官网挂出声明，称与其他国家和地区相比，星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的。因此，对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较。

　　近日，有媒体调查了星巴克在四个国家的售价，中国居首位，不仅高于美英发达国家，甚至比发展中国家印度也高出一倍，星巴克在华陷入“暴利门”。“星巴克拿铁咖啡在中国售价确实要高于美国，但中国1000家咖啡店的利润率并不比美国利润率高。”星巴克中国与亚太区总裁卡尔弗日前回应称，在店铺层面上，中国的成本接近于美国，这其中包括资金投入，劳动力成本和员工培训，“在中国，我们需要支付更高的原材料成本、要在培训员工与获取本地原材料方面投入巨额投资。”

　　卡尔弗同时指出，星巴克在中国咖啡馆的营业面积要远远大于美国，因为大多数中国客户喜欢在店里面逗留，一待就是几小时，而80%的美国客户拿到了咖啡就走。他表示，“中国的咖啡馆非常拥挤，所以面积必须要大。”

　　当被问及是否计划在中国市场降价时，卡尔弗并没有正面回应，而是称星巴克会尊重“当地法规和习俗”。　　

　　从星巴克截至6月30日的二季度财报看，其在中国亚太地区的运营利润率为36.2%，在美国为22.3%，在欧洲、中东与非洲利润率为3.2%。

　　近年来星巴克在中国亚太地区的销售增长迅猛，星巴克预计中国将在2014年超越加拿大成为其除美国以外的第二大市场。该公司计划在2015年将中国咖啡馆数量提高至1500家。