苏宁易购网络营销的发展建议

1加强企业对网络营销的认知及产品宣传推广

    (1) 企业的领导者要针对网络营销的知识及应用进行重新培训应充分认识网络营销带给本企业发展的机会调整公司运营方案加大对网络营销的投入把网络营销纳入企业总体营销战略中来。  (2) 企业加大宣传力度采用与其他媒体进行有效互动积极参与公益部门通过网络举办的各项公益及赞助活动也可结合自身优势发布各种网络广告广告内容可以是中、英文版本采用各种形式与客户沟通使客户最大限度参与营销活动使企业走向国际化利用网络进行促销活动包括提供新产品信息提供折扣券或赠品等提高客户购买产品的意愿。  (3) 在营销推广上苏宁易购将在整合互联网各种应用产品的基础上自建销售推广联盟发展最广泛的涵盖校园、大中型企业、社区以及四五级市场的各类代理伙伴创造就业、扩大市场。同时苏宁易购还将深入研究中国互联网版图的商圈分布与客户分布针对性地建设苏宁易购“网上连锁”与各类商圈的“版主”以共赢的合作模式共同挖掘客户潜力。苏宁易购将加强与门户类、搜索类、社区类、专业类等领域优秀网站的探讨与合作加快苏宁易购“网上连锁”的拓展。   

2苏宁易购的论坛改善

     (1) 加强专业人员招募和内部员工培训或者将论坛外包给其他专业机构打理。 (2) 在论坛上设置专题新闻。把顾客比较感兴趣的相关信息发到论坛上让顾客能够及时了解促销活动及一些产品知识和购买产品所需注意的地方。同时鼓励顾客注册论坛会员并提供给会员更多信息和优惠。企业还应该建立完整的售后服务体系利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(E-mail)提供在线售后服务或与客户作双向沟通充分掌握客户的需求状况科学选择网络营销服务供应商提高服务质量。    

3加强企业网站建设提升顾客网上购物的体验感

     (1) 苏宁易购应该在网站上提供饱满的信息量详细提供企业资料具体提供产品的各种信息等建立功能、设备完善的网站以此提升产品的价值树立企业良好形象通过网站平台交互买卖信息这种方式以平台的流量为基础如果平台本身缺乏流量那么商家也很难获得利益。 (2) 苏宁易购将着力打造综合类电子商务门户从丰富商品品类、拓宽服务、提供全面的专业知识、内容资讯以及建立易购社区等各个方面完善网站的功能和增值服务。譬如商品拓展上增加软件、电子书籍、影音、游戏等内容性产品服务上拓展方便个人生活、出行的话费充值、酒店机票预订等增值服务针对大客户或VIP客户提供专业、个性化的整体办公解决方案、集成解决方案和管理外包服务在家电专业知识上建立家电专业知识库方便消费者查询家电专业知识同时提供各类资讯为消费者提供使用心得、评测对比为购买提供决策依据。在丰富资讯的基础上苏宁易购将更多内容服务如电影点播、音乐下载等建立起苏宁会员的网上社区方便网民交流。上述措施一方面能为定位于综合电子商务门户的苏宁易购创造更多增值项目另一方面也能大幅度提高易购客户的信任度。同时随着电信运营商和互联网服务商对3G的不断扩展苏宁易购还将充分利用与广大供应商的战略合作关系将苏宁易购植入到智能手机、电脑、智能电视等多媒体终端。

4产品明细化合理定价

(1) 品类规划进一步发展完善   苏宁易购将着眼于打造大型综合B2C网站以家电、3C商品为主业发展商品多元化进军虚拟商品市场。在传统家电领域在布局好一二级市场的同时不断向三四级市场渗透在3C领域将提升3C商品与关联配件搭载率在生活类家电领域将为消费者提供整体厨房解决方案在虚拟商品市场快速拓展应用软件、游戏点卡、机票、充值等增值业务满足顾客所需。       (2) 合理定价重视产品质量 苏宁易购独立运营体系已形成为适应行业发展需要苏宁易购也将建立独立的定价体系。具体定价策略将重点考虑电子商务市场特点、合理成本控制下基于长期运营发展的合理盈利需求以及能够体现对消费者涵盖产品、价格、服务在内的价值。苏宁易购将在同样的商品质量、用户体验和服务等条件下确保价格具有竞争优势最终给消费者提供最高价值的购物体验。